情系业主 竭诚服务

努力提供老旧小区改造项目“让居民满意”的监理服务

老旧小区改造工程是政府为持续改善人民群众生活环境，提升城市功能与品质的民生工程。由市南区城市发展有限公司建设、公司承担监理服务的市南区第二批第四标段工程，改造内容多、施工难多大、协调工作难。自2023年4月开工进场以来，公司秉承“海大监理、人诚业精”的服务理念，坚持民生工程为人民、群众满意放首位的服务目标，选派精兵强将组建项目监理部，倾情投入、竭诚服务，在积极协调化解不同居民群体的矛盾基础上，保障了项目各目标顺利实施，得到了建设单位的认可和小区居民的赞誉。

受限于老旧小区施工现场狭小局促、施工改善过程与居民日常生活频繁冲突等突出矛盾，监理部积极协调，成立了包括各参建单位、街道网格员与居民代表共同参加的居民议事会小组，每周组织例会，广泛听取居民意见与诉求，并及时跟进解决。自开工以来，共协调居民窗外树木枝干遮阳、改建排水管道自接、施工过程老人出行不便等170余项诉求，推动解决的事项达到90%以上，确保了项目的顺利进行，得到了广大居民积极配合和广泛赞誉。